כך אפשר ליצור אתנו קשר בקלות (2025)

שכחת סיסמה? נחסמת? אפשר לשחרר בקלות

• באתר
• באפליקציה
• בטלפון 076-8048860

השירות הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי משעה
08:00 עד 20:00, בימי שישי משעה 08:00 עד שעה 13:00

מספר טלפון למתקשרים מחו"ל: +972768048860
יש לבחור באפשרות של קבלת קוד אימות בהודעה קולית, לאחר מכן המערכת תתקשר ותמסור לך את קוד האימות​

שחזור שם משתמש באתר

באפשרותך להיעזר במוקד התמיכה הטלפוני בטלפון 03-6011000.​

ניתן גם לקבוע שם משתמש המכיל אותיות ומספרים לבחירתך, וכך לזכור את שם המשתמש שלך בקלות.
שינוי שם משתמש נעשה באזור האישי באתר הפעולות > הגדרות אישיות > החלפת שם משתמש

שחזור שם משתמש באפליקציה

באפשרותך לשחזר את שם המשתמש באמצעות צפייה במספר המשתמש שלך המונה 10 ספרות.

כניסה לאפליקציה > ריכוז יתרות > לחיצה על אזור אישי > בחירה ב"הצגת שם משתמש"

דיווח על חשד להונאה

בכל מקרה בו יש חשד לשימוש לא מורשה בחשבונך או להונאת פישינג, עליך להודיע מיידית לבנק בערוץ הנוח לך:

• בטלפון *8860או למוקד התמיכה הטכנית: ​03-6011000
• התכתבות עם בנקאי​ בדואר אלקטרוני​​​ (אין למסור פרטים חסויים כגון מספר ושם חשבון בדואר ​האלקטרוני)

בכל בעיה אחרת ניתן לפנות למוקד התמיכה הטכנית בטלפון 03-6011000

בירור או עדכון לגבי משכנתא קיימת

בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 5 (מחו"ל: 972-76-8048860+) בימים ראשון עד חמישי 08:00-18:30, ימי שישי 08:00-13:00

בירור יתרת המשכנתא

קבלת הצעה למשכנתא

מיחזור משכנתא

עדכון פוליסת ביטוח למשכנתא

פוליסה חדשה ניתן לשלוח לדוא"ל polisa@umtb.co.il או לפקס 03-5656666

גבייה או איחור בתשלומי המשכנתא

בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 3 (לקוחות בחו"ל: 972-76-8048860+). בימים ראשון עד חמישי מ-08:00 עד 20:30, ימי שישי מ-08:00 עד 13:00

פנייה לטפחות סוכנות לביטוח

נשמח לעמוד לרשותך בטלפון 2522*. לשירות לקוחות: 03-7232000. שעות הפעילות: בימים ראשון, שלישי וחמישי 08:00-18:00, ימים שני ורביעי 08:00-20:00, יום שישי 08:00-13:00. שעות פעילות לבעלי פוליסה קיימת: מראשון עד חמישי 08:00-16:00, יום שישי 08:00 עד 13:00.

סילוק או פירעון מוקדם

בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 5 (מחו"ל: 972-76-8048860+) בימים ראשון עד חמישי 08:00-18:30, ימי שישי 08:00-13:00
לחילופין, ניתן להגיש בקשה לסילוק מוקדם דרך אתר הפעולות.

שינוי מועד חיוב חודשי

דחיית תשלומי משכנתא

על מנת להקל על לקוחות הבנק הזקוקים לכך, הבנק מאפשר דחיית תשלומי המשכנתא​.

• טלפון *8860

בימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 20:00
בימי שישי וערבי חג משעה 08:00 עד 13:00

• הודעה לבנקאי ב-SMS

• באחד הסניפים

כרטיס האשראי אבד או נגנב?

במקרה של אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס יש לפנות לחברת האשראי בטלפונים הבאים:

• תשלובת ישראכרט: 03-6364474 ,03-6364400
• תשלובת ישראכרט - אמריקן אקספרס: 03-6364445
• כ.א.ל - כרטיסי ויזה ודיינרס: 03-5723666

שכחת את הקוד הסודי של כרטיס האשראי?

רוצה למשוך מזומן מהכספון אבל שכחת את הקוד הסודי של כרטיס האשראי?
שיחזור הקוד הסודי זמין מכל מקום ובכל זמן באתר או באפליקציה של חברת האשראי.

המקצוענים בהשקעות שלנו ישמחו לתת מענה בכל נושא

• טלפון ​​​​​​​*8860 (שלוחה 3) להשקעות

ימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 23:10
בימי שישי וערבי חג משעה 08:00 עד שעה 13:00

• הודעה לבנקאי בדואר האלקטרוני​

• הודעה לבנק​אי ב-SMS
• באחד הסניפים ​​

• טלפון *8860

מספר טלפון למתקשרים מחו"ל: +972768048860

בימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 20:00

• פנייה לבנקאי האישי בווטסאפ
• הודעה לבנקאי בדואר האלקטרוני​
• הודעה לבנק​אי ב-SMS
• באחד הסניפים ​​